Política de Privacidad

En Nudos de Koala. nos comprometemos a proteger tu privacidad y a tratar tus datos personales de forma transparente y segura, de acuerdo con la normativa aplicable.

1. Responsable del tratamiento

• Titular: Nudos de Koala
• NIF: WIP
• Domicilio social: WIP, España
• Email de contacto: WIP@koalanudos.com
• Teléfono: +34 000 00 00 (WIP)

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos, según el uso que hagas de la web:

• Datos identificativos: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: email, teléfono.
• Datos de envío y facturación: dirección postal, provincia, país.
• Datos de compra: productos adquiridos, historial de pedidos, incidencias.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tiempo de navegación.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para:

1. Gestionar tus pedidos y la relación contractual (compra, envío, devoluciones, facturación).
2. Atender consultas enviadas mediante formularios o correo electrónico.
3. Gestionar tu cuenta de usuario si decides registrarte.
4. Enviar comunicaciones comerciales si nos autorizas (newsletter, promociones).
5. Mejorar la web y la experiencia de usuario mediante análisis de navegación.
6. Cumplir obligaciones legales aplicables.

4. Base jurídica del tratamiento

La legitimación para tratar tus datos puede ser:

• Ejecución de un contrato cuando compras productos o solicitas servicios.
• Consentimiento cuando te suscribes a comunicaciones comerciales o aceptas cookies no necesarias.
• Interés legítimo para mejorar la seguridad de la web y prevenir fraude.
• Cumplimiento de obligaciones legales fiscales, contables o de consumo.

5. Plazos de conservación

Conservaremos tus datos:

• Datos de compra y facturación: durante los plazos legales exigidos por normativa fiscal y contable.
• Datos de contacto por consultas: el tiempo necesario para atender tu solicitud y, después, durante un plazo razonable de seguimiento.
• Newsletter: hasta que solicites la baja.
• Datos de navegación: según lo indicado en la Política de Cookies.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

No vendemos tus datos a terceros. Podremos compartirlos con proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de la web, actuando como encargados del tratamiento, por ejemplo:

• Plataformas de e-commerce y hosting.
• Servicios de pago y prevención de fraude.
• Empresas de mensajería y logística.
• Herramientas de email marketing.
• Servicios de analítica web.

Estos proveedores solo accederán a los datos imprescindibles y bajo contratos que garantizan la confidencialidad y la seguridad.

7. Transferencias internacionales

Si alguno de nuestros proveedores se encuentra fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos autorizados por la normativa vigente.

8. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso a tus datos.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios.
• Oposición al tratamiento.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad de tus datos.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercerlos, escribe a: WIP@koalanudos.com (WIP)
Podremos solicitarte información adicional para verificar tu identidad.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control correspondiente. En España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

10. Datos de menores

Esta web no está dirigida a menores de 14 años. Si detectamos que se han recopilado datos de un menor sin autorización, los eliminaremos.

11. Comunicaciones comerciales

Solo recibirás comunicaciones promocionales si:

• Te has suscrito de forma voluntaria, o
• Existe una relación previa de compra y la normativa lo permite, y siempre podrás oponerte.

Podrás darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada email o escribiéndonos.

12. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o mejoras internas. En caso de cambios relevantes, lo comunicaremos por los medios adecuados.